Conditions de retour et remboursement

Produits endommagés à la livraison

Si un produit arrive détérioré, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception et de nous transmettre des photos attestant des dommages.

• Impressions : elles peuvent être remplacées ou remboursées.

• Tableaux originaux : chaque œuvre étant unique, le remboursement dépendra de l’ampleur de la dégradation. Un remboursement partiel ou complet pourra être proposé.
  En cas de remboursement complet, le produit devra impérativement être retourné au préalable, aux frais de l’acheteur.

Si le transporteur perd l’œuvre, elle sera intégralement remboursée.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation en vigueur, les acheteurs résidant dans l’Union européenne disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison.
Le produit pourra être remboursé ou remplacé.

Echange

Tableaux originaux

Les tableaux originaux peuvent être échangés sous certaines conditions. La demande d’échange doit être effectuée dans un délai de 7  jours après réception de l’œuvre. Les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur.

Impressions

Les impressions ne sont pas échangeables.

Conditions importantes pour un retour valide

• Les produits retournés doivent être reçus dans le même état, non altérés, et avec les protections initiales toujours en place.

• Tout produit retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni échange.